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ネット依存によって、現代人の脳の構造が変わりつつある!?

明治大学 商学部 教授 大友 純

「不効率の効率性」を考えることの重要性

大友 純  多くの脳科学分野の研究者たちは、IT革命が人の脳の構造の変革をもたらしたと指摘しています。それがどんな未来を創り出していくのか、今の私たちには分かりませんが、私の仕事の領域であるマーケティングの分野においても、こうした傾向の重要性を認識すべきではないかと思っています。新商品の効率性が謳われるとそれを疑うことなく受け入れてしまったり、逆にスマートフォンのような情報機器さえ手もとにあればそれで十分に暇つぶしができ、商品やサービス市場に溢れる企業のマーケティング成果には欲望を感じなくなったりするかもしれません。またたとえそれら商品に魅力を感じたとしても、ネットで注文し即日配達されるのであれば、わざわざ買い物に出かけるという移動の面倒さを嫌う人々が増える一方ではないかという危惧もあります。すなわち小売店やその集積地である商店街は衰退していくばかりではないかという心配です。そうなれば家族や恋人との街での買い物の楽しみなどという行為も失われてしまうかもしれません。

 しかし、このように何でも手軽に簡単にモノが手に入る時代だからこそ、人間社会における手間暇かけることの重要性を知る必要があるのではないでしょうか。たとえば、目に見えないことを相手に伝えようとしたときには、意外と不効率で面倒な方法を採用したほうが相手にその真意が伝わりやすいということもあります。愛する人や大切な人に何かをプレゼントしようとしたときには、高価な既成のブランド品のマフラーよりは手間暇かけて編んだ手製のマフラーのほうがその真意が伝わる可能性が高いですし、面倒でも時間をかけて相手にわざわざ会いに行ったり、食事をしながら会話をしたりといったほうが、メールでその用を済ますよりもはるかに互いの人柄や信用・信頼といった思いが伝わりやすくなります。

 最近の私たちが普通に目にしている実態は、夫婦や親子、恋人、友達同士が一緒にいてもそれぞれが自らのスマートフォンに夢中になり、傍らにいる相手との会話をほとんどしないといった状況です。まさに同時空間内の人的コミュニケーション関係が希薄化していると言ってもよいかもしれません。そうした状況に慣れれば慣れるほど、他者との具体的な関係創りが苦手になり、また互いが協力して現実的な何かを創り出すといった人間としての重要な能力が次第に失われていくのではないかという危惧感を抱くのは私だけでしょうか。もう一度、私たちは不便で複雑で時間をかけるということの人間にとっての重要性を見直し、今こそ「不効率の効率性」といった概念の意味を考えてみる必要があるのではないかと思います。

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※記事の内容は、執筆者個人の考え、意見に基づくものであり、明治大学の公式見解を示すものではありません。

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