プロフィール
主な著書・論文
- 『B2Bのサービス化戦略 ―製造業のチャレンジ』（共著・東洋経済新報社・2020年）
- 『最新版 イラスト図解 銀行のしくみ』（単著・日本実業出版社・2019年）
- 『ファミリービジネス：MBA講座』（一部執筆・同文館・2019年）
- 『ゼロからわかる 金融マーケティング』（単著・きんざい・2019年）
- 『カスタマーセントリックの銀行経営―価値共創版―』（共著・金融財政事情研究会・2018年）
- 『楽しい調べ学習シリーズ よくわかる銀行 仕事の内容から社会とのかかわりまで』（監修・PHP研究所・2018年）
- 『窓口・渉外係のための金融マーケティング入門』（共著・近代セールス社・2008年）
- 『隠されてきた銀行の真実』（単著・ファーストプレス社・2007年）
- 『リテール金融マーケティング』（単著・東洋経済新報社・2006年）ほか多数
執筆記事
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リレーコラム
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経済のサービス化の意味 ―求められるモノからコトへの構造転換―
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